Chính sách bảo hành Kho Bếp 360

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI KHO BẾP 360

I. Quy định bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất kho từ Kho Bếp 360 hoặc theo hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Trong thời gian bảo hành, các linh kiện bị lỗi sẽ được:
- Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí
- Thực hiện tại nhà khách hàng hoặc tại trung tâm bảo hành của công ty
Khách hàng không phải trả chi phí cho:
- Linh kiện thay thế
- Công sửa chữa (nếu lỗi từ nhà sản xuất)

👉 Trường hợp sản phẩm hư hỏng do người sử dụng, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện.

Do sản phẩm chủ yếu là hàng nhập khẩu, linh kiện thay thế cần đặt từ hãng
Giá linh kiện được tính theo giá thị trường tại thời điểm thay thế
Chi phí nhân công và linh kiện sẽ được thỏa thuận trực tiếp giữa khách hàng và kỹ thuật viên

Kho Bếp 360 từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

Hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất
Sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn
Nguồn điện không ổn định (ngoài mức 220V ±10V, tần số 50–60Hz)
Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm
Hư hỏng do:
- Hỏa hoạn, thiên tai
- Côn trùng, động vật gây hại
- Vận chuyển không đúng cách
- Hao mòn tự nhiên

Linh kiện tiêu hao hoặc phụ kiện đi kèm:
- Bóng đèn, kính, bộ lọc
- Kiềng bếp, núm vặn
- Pin, IC, mâm nhiệt
- Bộ chia lửa, ray trượt, giá đựng…
Hư hỏng ngoại quan:
- Móp méo, trầy xước, ố vàng, han gỉ
Sản phẩm sử dụng trong môi trường đặc biệt (ẩm ướt, hóa chất…)
Mất hoặc tẩy xóa phiếu bảo hành
Không còn tem bảo hành

Trong các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện và vận chuyển (nếu có).